사표낸 팀원에게 팀장은 어떤말을 해야 할까.

누구나 팀원들에게 인정받는, 성공하는 팀장이 되고 싶을 것이다.

하지만 현실은 쉽지 않다. 

처음 팀장이 되었을때는 어떻게 해야 할지 몰라 두려움이 앞서기도 하고, 적응도 하기 전에 팀원의 사표를 받는 사람도 있다. 팀장이 어려운 이유는 '나혼자서 다 해야지. 내 생각이 맞을 거야'라는 생각에서부터 보통 문제가 시작된다.

 

리더는 스스로 일해서 성과를 내는 사람이 아니라 다른 사람을 통해 성과를 내는 사람이다.

다른 사람에게 일을 잘 맡겨서 그 일을 성공하도록 만드는게 일 잘하는 리더다.

우리가 이야기 하는 리더의 범위는 아주 넓다. 팀장, 매니저, 선배, 점장, 지역장, 파트장, 본부장, 임원, 대표 등이 모두 리더에 포함된다. 이런 리더들은 자신의 권한과 영향력을 발휘해서 구성원을 통해 성과를 만들어 낸다. 그래서 구성원들이 달성한 성과의 합, 즉 주어진 목표에 대비해 조직이 이룬 성과가 리더의 성과가 된다.

누군가는 '리더는 성과만 내면 된는  것 아니냐'고 반문한다. 하지만 당장 여러분의 회사를 떠올려보자.

성과를 잘 내고, 잘 나가는 임원 중에 '좋다, 훌륭하다'는 평가를 내리기 어려운 분들이 꽤 있지 않은가. 반대로 좋은 리더인데, 어느 한 순간 한직으로 밀려나거나 보이지 않는 이들도 있다.

 

1. 팀원을 성장시키는 팀장 & 도구로 이용하는 팀장

그렇다면 리더 중에서도 제대로 성공했다고 인정받는 팀장을 가르는 기준은 어떤 것일까.

우리들이 직장생활을 하면서 가장 많이 접하게 되는 첫번째 리더인 '팀장의 리더쉽'에 대해서 이야기 해볼까 한다.

기업마다 팀장의 역할에 대한 정의가 다르겠지만, 보통은 팀장이 회사의 목표를 달성하기 위해 팀의 목표를 설정하고 달성하는 성과적 측면과 팀원들의 역량을 끌어올려 성장하고 성과 내도록 하는 인재적 측면이 있다고 정의한다.

이 카테고리에서는 인재적 측면의 팀장의 역할에 대해 초점을 맞추고자 한다.

팀장은 직접 실무를 하기도 하지만, 기본적으로 사람 즉 팀원들을 통해 성과를 만들어 낸다. 

어떤 팀장은 팀원을 '성장'시켜서 성과를 만들어 내고, 또 다른 팀장은 그 사람을 '도구'로 사용해 성과를 만들어 낸다. 물론 모든 팀장은 아마 이렇게 항변할 수 있다. '나는 후배나 부하 직원을 도구로 생각한 적 없다'라고.

하지만 이 말에 대한 정확한 답은 팀장이 아닌, 팀원들이 할 수 있다. 인정받는 팀장이라면, 말 그대로 팀원들에게 인정받고 있을테니까. 반면 사람을 도구로 사용하는 팀장은 성과만을 목적으로 둔다.

팀원은 그저 목표 달성을 위해 전략을 실행하는 장기짝 같은 존재다. 물론 성과를 위해 팀원을 활용하다가 그 팀원이 뛰어나서 스스로 성장하는 경우도 있다. 결과가 같은 것 아니냐고 할 수도 있지만 팀원이 느끼는 차이는 분명하다.

팀원은 나를 자신의 성공의 도굴 사용하는 팀장과 나를 성장시키고, 성공시켜주려는 팀장을 자연스럽게 구분할 수 있는 법이다.

 

2. '진짜'리더는 목표가 다르다.

그럼 팀장이 팀원을 성장시켜 가면서 일해야 하는 이유는 무엇일까. 두가지 이유가 있다.

① 팀원의 '인정 욕구'를 충족시켜주기 때문이다.

 팀장은 인간이라면 누구나 가지고 있는 인정 욕구를 채워줘야 한다. 나를 성장하게 해주고 성공으로 이끌어 준 팀장이라면 당연히 따를 수밖에 없다. 팀원은 자신을 알아봐주고, 인정해주고, 나아가 기회를 준 사람에게 고마움을 느끼고 기꺼이 그 사람을 위해 일한다. 심지어 이런 팀원들은 당장 지금만 함께 하는 팀원이 아닌, 평생의 동료가 될수도 있다.

② 단순히 일의 성과가 아니라 팀원을 또 다른 리더로 길러낼 방법을 알게 되기 때문이다. 다양한 구성원을 성장시키는 경험을 반복하다 보면 팀이 성과 내는 걸 넘어 각 사람을 팀장으로 길러내는 경험과 지식을 얻게 된다. 이런 팀장의 특징은 자신보다 뛰어난 다음 세대를 만들어 내는 것이다.

 

조직에서 가장 중요한 중요한 역할을 하는 사람은 누구일까.

어떤이는 성과를 내는 사람이라고 이야기하지만, 자신보다 더 뛰어난 후배를 양성하는 사람이다. 더 높은 직책으로 승진하거나, 이직을 하더라도 자신을 대체할 수 있는 더 뛰어난 후배들이 있고 그들이 성장하면서 다른 후배들을 성장시키고 있기 때문이다.

 

조직에서는 어떤 사람을 중요하게 여겨야 할까.

현재 성과를 만들어 내는 사람일가. 아니면 구성원들이 성장하고 성공하도록 도우면서 조직 전체가 성장하도록 만들어 가는 사람일까.

답은 분명하다. 이처럼 팀원을 성장시키면서 조직의 성과를 달성하는 팀장은 참 매력적이다. 그런데 한가지 더 챙겨야 할 것이 있다. 바로 팀장 자신이다. 리더 역시 구성원 중 한명이고 사람이기에 두려움을 가지게 된다. 그래서 좋은 팀장, 팀원들을 성장시키고 성공시키는 탁월한 팀장이 되기 위해서는 팀장 스스로가 먼저 제대로 일할 동기를 찾는 것이 우선되어야 한다.