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의사결정의 기준 성과목표는 의사결정의 기준 과제수행의 결과물을 객관적인 목표로 설정해야 하는 이유는 무엇일까. 이것은 왜 일을 하기 전에 성과목표를 구체적으로 설정하고 일을 시작해야 하는지에 대한 이유와 맞닿아 있다. 무슨 일를 하든 어느 정도의 시간을 투여하든, 일을 시작하기 전에는 반드시 일을 완료했을 때 기대하는 결과물의 기준을 객관적인 성과목표의 형태로 구체화하는 것이 필요하다. 왜냐하면 과제수행을 통해 기대하는 결과물을 달성할 때까지 무엇을 어떻게 해야 하는지, 의사결정의 기준이 바로 성과목표이기 때문이다. 성과목표가 구체화되면 될수록 달성전략을 타깃 지향적으로 맞춤형으로 설정할 수 있고 인과적으로 실행관리 할 수 있다. 1. 왜 성과목표를 제대로 설정하지 못하는가. - 무슨 일을 하든지 성과목표 설정이 중요하.. 2023. 1. 17.
성과목표 성과목표란 핵심과제 수행을 통해서 정해진 기간 내에 수요자가 기대하는 결과물의 기준을 객관적으로 표현해 놓은 것이다. 수요자가 외부고객이라면, 우리 회사의 제품이나 서비스를 수요하는 사람이나 집단이 된다. 한편 수요자가 내부 고객을 지칭할 때는 보통 일을 시킨 사람이나 조직 또는 조직의 상위리더를 말한다. 팀원에게는 팀장, 팀장에게는 본부장, 팀장이나 본부장에게는 대표가 수요자인 것이다. 1. 성과목표란 원하는 결과물의 구체적 기준과 상태 - 성과목표의 대상은 핵심과제가 아니라 핵심과제를 수행하는 결과물이다. 또 성과목표의 달성여부는 실행자의 기준이 아니라 수요자의 기준을 따른다. 성과목표의 가장 중요한 기준은 기대하는 결과물의 기준이 눈에 보일 듯 가시적이고 구체적이어야 한다는 것이다. - 성과목표는 .. 2023. 1. 16.
핵심과제 선정 1. 성과창출에 결정적인 핵심과제 핵심과제는 자신의 역할과제 중에서 정해진 시간 내에 상위조직이 성과창출에 가장 결정적인 영향을 미칠 수 있는 인과적인 과제다. 정해진 기간 내에 선택하고 집중하여 역량과 자원을 쏟아부어야 할 우선순위 과제라고 할 수 있다. 조직마다 주요과제, 전략과제, 중점과제, 우선과제, 성과평가항목 등으로 다양하게 불리기도 하지만 한정된 자원으로 가장 우선적으로 시간과 예산과 역량을 쏟아부어야 할 중요한 과제를 의미한다. 핵심과제를 표현할 때는 예를 들어 '30대 직장인 여성 고객 확보', '영업직 기획역량 강화' 등과 같이 구체적인 타깃이나 업무 대상을 어떻게 하겠다는 식으로 표현하는 것이 좋다. 1) 핵심과제의 종류 ① 당기과제: 당면과제라고도 하는데 당해연도나 정해진 기간 내에.. 2023. 1. 14.
일하는 방식 일하는 방식의 혁명 성과관리의 특징은 일하는 기준이 '과제'가 아니라 '원하는 결과물, 성과목표'다. 실행하는 과정은 막연한 실행이 아니라 인과적 실행이며, 실행하는 방식도 상위리더의 지시와 간섭이 아닌 델리케이션이 전제되는 방식이다. 일하는 방식을 실적관리 방식에서 성과관리 방식으로 혁신해야 한다고 하면 대개 페이퍼 워킹을 달게 하거나 평가제도를 바꾸는 것이라고 생각하는 경우가 많다. 일을 하기 전에 성과목표를 설정하고 전략을 수립하는 양식을 대표나 상위리더에게 평가받는 보고용 문서라고만 생각하거나, 정작 실제 업무에서는 사용하지 못하는, 형식적으로 작성하는 소모저ㅓㄱ인 계획서 정도라고 생각하는 경우도 있다. '성과관리한다'는 것은 정해진 기간 내에 한정된 자원을 가지고 인과적 실행과정을 거쳐 자기완결.. 2023. 1. 12.
성과관리란 무엇인가 성과관리란 무엇인가. 일을 하는 목적은 성과를 얻기 위한 것이다. 우리가 땀 흘려 노력하는 것도 일을 통해 얻고 싶은 성과가 있기 대문이다. 사물이나 공간에서 불필요한 부분을 과감하게 버리듯이, 업무 수행에서도 불필요한 것을 최소화해야 한다. 그 비결은 바로 일의 본질에 집중해 보는 것이다. 그 일을 통해 얻고 싶은 성과가 무엇인지, 자신이 얻고자 하는 결과물에 부합하도록 인과적인 과정을 실행했는지, 자기 슷로 일을 성공적으로 끝마쳤다고 말할 수 있는 지 등 본질을 파악하기 위한 질문과 대답을 계속 주고 받으면서 각자 일에 대한 생각과 가치관을 세워야 한다. 이 과정에서는 성과에 대한 정확한 이해를 바탕으로 논리력과 직관력이 필요하다. 그래야 성과를 창출할 수 있는 문제이 핵심과 실행방법에 더 매진할 수.. 2023. 1. 11.
갈등 예방에 도움이 되는 3가지 언어 1. 갈등 예방에 도움이 되는 언어 ① 명확한 요구 업무를 분담했으면 좋겠다. 지금 진행하는 대체 건도 검토시켰으면 좋겠다. 구두상 보고는 그때그때 받지만 주 1회는 전체적으로 메일 및 문서로 보고 받았으면 좋겠다. 미팅 일정도 정해지면 사전 공유 해 주십시요. 재고 카운터, 창고 정리할 때 언제든지 도움 요청하십시오. ② 사과 업체들에게 끌려다니고 원하는 만큼의 이윤을 챙기지 못해 미안합니다. 혼자 외로이 사무실을 지키게 해서 미안합니다. 좀 더 명확한 방향 제시가 미흡했던 것 같습니다. 영업할 때 답답한 마음 갖게 해서 미안하고, 향후 방향에 대한 구체성을 높여 보도록 하겠습니다. ③ 감사 힘든 환경에서도 가능성을 보고 묵묵히 따라와 주는 팀원들에게 진심으로 감사합니다. 특히 올해는 우리팀 서로 이야.. 2023. 1. 10.

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