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조직관리 및 의사소통102

사전조사를 위한 질문들 1. 사전조사 실시 모든 집단을 똑같은 방법으로 퍼실리테이션 해서는 안 된다. 집단이 처한 상황이 다르면 퍼실리테이션 방식도 달라야 한다. 집단을 주의 깊게 읽어내고 그들이 처한 환경에 맞는 프로세스를 설계하는 것은 당신의 몫이다. 그렇다면 어떻게 해야 필요한 정보를 얻어낼 수 있을까? 아래 방법들이 이 질문에 대한 해답이 될 수 있을 것이다. - 일대일 인터뷰는 구성원들에게 팀의 현재 상황과 구성원들간 관계에 대해 질문할 수 있는 좋은 방법이다. 이 방법은 집단 내에 민감한 이슈가 있을 떄, 사람들을 개방적이고 솔직하게 만드는 가장 좋은 방법이다. - 집단 인터뷰 또는 포커스 그룹 인터뷰(FGI)는 주제가 그라지 민감하지 않고 개인적으로 인터뷰를 행하기에 인원이 너무 많을 때 사용하기 좋은 방법이다. .. 2022. 10. 31.
진행상황 점검 및 마무리 2022.10.29 - [조직관리 및 의사소통] - 준비 및 퍼실리테이션 시작, 유지 준비 및 퍼실리테이션 시작, 유지 2022.10.28 - [조직관리 및 의사소통] - 퍼실리테이션 이행 단계 퍼실리테이션 이행 단계 퍼실리테이터로서 범하기 쉬운 가장 큰 실수 중 하나는 집단의 현재 상황에 대한 사전 조사나, 미팅의 진행 ryaungrich.com 회의를 진행하면서, 지속적으로 아래의 '프로세스 점검'을 이용해서 회의의 진행 상황을 점검하라. 속도 점검 구성원들에게 진행속도가 어떻게 느껴지는지 물어본다. '회의의 속도가 너무 처지는 감이 있습니까? 아니면 너무 급합니까? 속도를 높이기 위해서는 어떻게 하면 좋을까요?' 참석자들의 의견에 따라 필요한 조치를 취한다. 과정 점검 참석자들에게 현재의 프로세스가.. 2022. 10. 30.
준비 및 퍼실리테이션 시작, 유지 2022.10.28 - [조직관리 및 의사소통] - 퍼실리테이션 이행 단계 퍼실리테이션 이행 단계 퍼실리테이터로서 범하기 쉬운 가장 큰 실수 중 하나는 집단의 현재 상황에 대한 사전 조사나, 미팅의 진행에 대한 사전 설계 없이 미팅 장소에 나타나는 일이다. 어떤 미팅이건 성공적인 미팅 ryaungrich.com 3. 최종 준비 전문적인 퍼실리테이터들은 미팅을 진행하는 시간만큼의 시간을 준비하는데 할애한다. 쉽게 말하면 하루동안의 미팅을 퍼실리테이션 하기 위한 평균준비 기간은 하루이다, 좀 복잡한 미팅을 진행하게 될 경우에는 심지어 하루 미팅에 이틀 동안의 준비 기간이 필요할 때도 있다. 워크숍/미팅시간 인터뷰 소요시간 설계 소요시간 전체 소요시간 1일 워크숍 (18명) 1/2일 1/2일 2일 2일 워크숍.. 2022. 10. 29.
퍼실리테이션 이행 단계 퍼실리테이터로서 범하기 쉬운 가장 큰 실수 중 하나는 집단의 현재 상황에 대한 사전 조사나, 미팅의 진행에 대한 사전 설계 없이 미팅 장소에 나타나는 일이다. 어떤 미팅이건 성공적인 미팅이 되기 위해서는 진행단계들에 대한 구체적인 사전 준비가 필요하다. 다음에 제시된 단계는 일반적으로 외부 퍼실리테이터들이 자주 사용하는 단계지만, 조직의 내부인이 복잡한 회의나 워크숍을 진행할 때에도 유용하게 사용될 수 있다. 또한 소규모 집단 토의의 경우에는 4~6단계만을 따로 떼어서 사용해도 유용할 것이다. 퍼실리테이션 이행 단계 1. 사전조사 및 설계 2. 피드백과 조율 3. 최종 준비 4. 퍼실리테이션의 시작 어떤 회의에도 적용가능한 단계 5. 퍼실리테이션의 유지 6. 퍼실리테이션의 마무리 7. 퍼실리테이션 이후의.. 2022. 10. 28.
퍼실리테이터 전략과 스킬 4가지 1. 퍼실리테이터의 행동과 전략 - 유연성: 성공적인 퍼실리테이터는 항상 어떠한 미팅에 대해서도 프로세스를 계획할 수 있어야 하며, 동시에 상황에 맞지 않는다고 판단되면 자신의 계획을 언제라도 버릴 줄 아는 유연성이 있어야 한다. 진정으로 훌륭한 퍼실리테이터는 대처 가능한 대안적 전략을 준비하고 미팅에 임해야 하므로, 어떠한 프로세스 도구들도 자유자재로 사용할 수 있어야 한다. - 이해심: 오늘날의 직장인들은 직으로부터 많은 스트레스와 압력을 받고 있다. 퍼실리테이터는 이 점을 인식해야 하며 직원들의 냉소적인 행동이 높은 스트레스로 인한 것이라는 것임을 이해해야 한다. - 주의력: 뛰어난 퍼실리테이터는 사람들을 관찰하는 전문가이다. 이들은 집단의 역학관계를 신중하게 관찰하고 항상 진행상황을 확인한다. 프.. 2022. 10. 27.
리더와의 역할 균형 및 퍼실리테이터 행동 1. 리더와 퍼실리테이터의 역할 균형 당신이 외부에서 영입된 퍼실리테이션이리면, 그 집단의 리더가 참석하는 가운데 미팅을 이끌게 되는 경우들이 있게 된다. 이러한 상황에서는 불필요한 '권력 싸움'이 있을 수 있게 된다. 내용과 프로세스의 기능에는 명확한 구분이 있기 때문에 이 두가지 역할은 쉽게 구분된다. 리더에게는 집단의 구성원으로서 참석하도록 분명히 해 두고, 반면에 당신은 퍼실리테이터로서 미팅의 프로세스를 관리할 것임을 분명히 한다. 역할의 문제는 리더가 그 팀의 '단순한 구성원'으로 참석하고 싶어하지 않는데서 비롯된다. 통제적인 스타일에 익숙한 리더라면, 토론의 내용과 미팅의 운영 모두를 장악하고 싶어 할 것이기 때문이다. 경험이 많은 퍼실리테이터라면 고객으로부터 프로세스의 설계에 대해 공격받았던.. 2022. 10. 26.

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