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조직관리 및 의사소통102

팀장은 뭐하는 사람인가. 1. 정답이 없는 시대 모든것을 컴퓨터와 모바일로 할 수 있는 시대가 되었고, 지갑을 들고 다니지 않아도 , 백화점이나 매장을 방문하지 않아도 내가 원하는 상품과 서비스를 구입할 수 있고, 집에서 받아볼 수 있는 시대가 되었다. 우리의 생활은 이렇게 많이 바뀌었는데, 우리의 직장 생활은 어떻게 바뀌었을까. 우선 환경이 급격히 변화했다. 가장 큰 것은 회사에 출근하지 않아도 일을 할 수 있게 되었다는 것이고, '줌'이나 '행아웃'과 같은 온라인 도구들을 사용해서 소통을 하는 것에도익숙해지고 있다. 2. 일하는 방식이 달라진 시대 그럼 우리들의 일하는 방식에도 변화가 있을까. 환경의 변화에 따라 고객이 변화하고 고객의 변화에 따라 일하는 방식도 바귀게 된다. 그런데 지금 우리들이 살고 있는 시대는 모든 변화.. 2023. 5. 26.
사표낸 팀원에게 팀장은 어떤말을 해야 할까. 누구나 팀원들에게 인정받는, 성공하는 팀장이 되고 싶을 것이다. 하지만 현실은 쉽지 않다. 처음 팀장이 되었을때는 어떻게 해야 할지 몰라 두려움이 앞서기도 하고, 적응도 하기 전에 팀원의 사표를 받는 사람도 있다. 팀장이 어려운 이유는 '나혼자서 다 해야지. 내 생각이 맞을 거야'라는 생각에서부터 보통 문제가 시작된다. 리더는 스스로 일해서 성과를 내는 사람이 아니라 다른 사람을 통해 성과를 내는 사람이다. 다른 사람에게 일을 잘 맡겨서 그 일을 성공하도록 만드는게 일 잘하는 리더다. 우리가 이야기 하는 리더의 범위는 아주 넓다. 팀장, 매니저, 선배, 점장, 지역장, 파트장, 본부장, 임원, 대표 등이 모두 리더에 포함된다. 이런 리더들은 자신의 권한과 영향력을 발휘해서 구성원을 통해 성과를 만들어 낸.. 2023. 5. 22.
미션과 비전 미션과 비전은 행복한 인생의 기본조건 직장인들은 목표를 수립하는 데 익숙하고 이를 달성하기 위해 늘 힘쓴다. 그런데 똑같은 목표를 향해 달려도 누구는 쉽게 지치는 반면 누구는 지치지 않는다. 게다가 남들은 어렵다고 손사례 지는 업무임에도 오히려 고무되어 속도를 낸다. 그들에게는 목표 이외에 삶을 지탱하는 무언가가 있기 때문이다. 그것이 바로 '미션'이다. 자신이 추구하는 미션과 일치하는 목표를 향해 살아갈 때 그의 삶은 흔들림이 없다. 실패해도 좌절하지 않고 끊임없이 나아갈 수 있는 힘, 이러한 저력은 '미션과 비전'에서 나온다. 합리적이고 체계적으로 상황을 판단할 수 있는 기준과 원칙인 셈이다. 삶이 열정적이지 못한 이유는 미션과 비전이 명확하지 않기 때문이다. 미션과 비전이 명확하면 사명감에 가슴 설.. 2023. 2. 20.
역량향상의 비결 역량은 어떻게 성장하는가. 조직은 관리, 감독이 필요 없는 사람을 원한다. 이런 사람은 자율적으로 일하면서 자산이 한 일에 대해 책임질 줄 알기 때문이다. 이제가지 알아본 성과관리 방식은 우리가 가진 능력과 역량을 성장시켜 더 중요한 역할과 높은 수준이 책임을 감당할 수 있도록 이끈다. 이는 조직이 원하는 인재상인 '자율책임경영 인간'의 모습이다. 이러한 인재로 성장하기 위해서는 지속적이고 반복적으로 능력과 역량을 축적해야 한다. 신입사원이라고 해서 언제까지나 조직에서 막내 역할을 하는 것이 아니다. 시간이 지나면 후배가 들어오고 자신은 선배가 될 것이다. 그 과정에서 우리는 늘 새롭게 경험하고 배우는 학생이 된다. 요즘 세대는 과거에 비해 성장이 기회를 중요하게 생각한다. 하지만 성장할 방법을 잘 몰라.. 2023. 2. 17.
협업역량 미래 경쟁우위는 협업 역량에 달렸다 평범한 사람들이 모여 비범한 결과를 만들어내는 것, 이것이 바로 팀워크다. 경영의 즐거움 중에서 빼놓을 수 없는 것이기도 하다. 1이 10개 모였을 때 10이 아니라 100이 되는 것, 전체가 부분의 합보다 커지는 상호작용을 우리는 '협업'이라 부른다. 오늘날 기업에서 협업은 더 이상 선택사항이 아니다. 조직 연구 분야의 권위자이자 UC버클리 대학교 모튼 한센 교수 말처럼, 향후 기업의 경쟁우위는 조직 안에 흩어진 자원을 효과적으로 연결해내는 콜라보레이션 즉 '협업역량'에 좌우된다. 조직은 개인의 총합보다 더 큰 일을 하기 위해서 협업을 한다. 단순히 누군가를 돕기 위한 것이 아니다. 공동의 목표를 위해 각자의 가치관, 능력, 역량을 조화롭게 혼합하여 모인 조직이 직장.. 2023. 2. 16.
소통의 목적 소통의 목적은 정보의 공유와 기준의 공유 정보의 공유도 중요하지만 일을 제대로 하기 위해서는 기준이 사전공유가 중요하다. 직장생활이 본질은 공동의 미션과 비전, 그리고 조직이 추구하는 성과를 창출하기 위해 조직과 개인이 각자에게 주어진 역할과 책임을 완수하는 것이다. 직장생활에서 소통의 우선순위는 사람과의 관계가 아니라 역할과 책임이다. 잘못된 소통이 첫번째 원인은 '기대하는 결과물에 대한 사전합의가 없다'는 것이다. 어떤 결과물을 원하는지 사전에 합의하지 않고 무작저어 일을 시작하면 실행과정에서 일을 시킨 사람과 실행하는 사람 사이에 비대칭적 소통이 전개된다. 시킨 사람은 실행하는 사람이 말귀를 못 알아듣는다고 생각해 답답하고, 실행하는 사람은 시킨 사람의 의도를 몰라 '뭘 어쩌라는 거야.' 하며 짜증.. 2023. 2. 15.

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