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연속질문 기법 연속질문 1. 연속질문이란 무엇인가. - 일련의 질문 형태로 실시되는 평가기법. - 워크숍을 시작할 때 집단 전체에 적용한다. 2. 언제 활용해야 하는가. - 한 집단에 대해, 또는 그 집단의 이슈들이나 활동들에 대하여 중요한 정보를 알아내고자 할 때. - 도전적인 방식으로 조사하고 탐구할 때. - 문제를 제기하고 현재의 현상유지에 대한 불만을 야기하고자 할 때. 3. 목적은 무엇인가. - 정보를 얻고, 구성원들의 가정을 검토하며, 사람들을 도전하게 한다. - 구성원들로 하여금 그들의 부정적 감정과 냉소를 겉으로 드러내도록 만든다. - 부정적인 감정을 배출시키고 무엇인가를 실행해야 할 필요성을 명확히 느끼게 한다. - 퍼실리테이터가 그 날 해결해야 할 이슈들을 미리 예상 할 수 있도록 한다. 제대로 되었.. 2022. 11. 25.
효과적인 퍼실리테이션 도구 개요 및 비전설정 1. 효과적인 퍼실리테이션 도구 개요 어느 목수가 적절한 도구도 없이 집을 지으려고 하는 모습을 상상해 보자. 이것은 정말 불가능 한 일일 뿐더러 아주 무모한 시도일 것이다. 어떤 일을 시도하건 그에 맞는 적절한 도구는 필수적이다. 다행히도 퍼실리테이터들은 다양한 선택이 가능하다. 그 수가 많기 때문에 일일이 설명하기는 쉽지 않으므로, 가장 자주 활용되는 도구들만을 골라 설명하려고 한다. 여기에서 설명되는 도구들은 모든 퍼실리테이터들이 언제, 어떻게 활용할 것인지를 반드시 알아두아야 할 기본적인 것들이다. ① 비전설정 ② 연속질문 ③ 브레인 스토밍 ④ 역장분석 ⑤ 갭 분석 ⑥ 다중투표 ⑦ 의사결정표 ⑧ 의견조율 ⑨ 우선순위 설정 ⑩ 요구와 제안 ⑪ 체계적 문제 해결 ⑫ 협상 ⑬ 서베이 피드백 ⑭ 근본적인.. 2022. 11. 24.
회의관리를 위한 퍼실리테이터의 역할 1. 의장과 퍼실리테이터의 역할 균형 의장직을 수행하는 것과 회의를 퍼실리테이션 하는 것은 서로 다른 회의 관리 스타일로서 각각이 지니는 장점이 다르며 상황에 따라 어떤 역할이 적합한지가 달라지게 된다. 의장의 역할은 회의를 시작 할 대, 이전 회의의 회의록을 검토하고 정보를 공유하며 구성원들에게 돌아가며 진척도는 보고하도록 하는데 가장 유용하다. 의장의 역할은 전형적으로 "명령 규칙"을 이용하는 가의 여부에 달려 있다. 의장은 중립적이지 않으므로, 이 역할이 지니는 주요 결점은 결정에 영향을 미치고 권한의 사용에 치중하려는 경향이 있다는 것이다. 강력한 의장이 중요한 안건에 대해 최종 결정을 내리는 경우도 많다. *의장직을 맡고 있는 경우 언제 퍼실리테이터의 역할로 전환해야 할지를 알아야 한다. 이러한.. 2022. 11. 23.
회의관리의 기초 회의 관리의 기초 1. 세부적인 안건을 만들어서 활용하라. 어떤 회의이든 안건을 미리 개발해서 구성원들로부터 승인을 받아야 한다. 회의에 앞서 미리 안건을 결정함으로써, 구성원들이 효과적인 회의를 위해 사전과제를 수행할 수 있게 되었을 때, 비로소 구성원들이 회의 의사결정과정에 참여할 준비가 되는 것이다. 안건에 포함되어야 할 내용은 다음과 같다. - 토론이 주제뿐 아니라, 그 주제와 관련하여 어떤 이슈들이 다루어지고 무엇을 성취해야 하는가에 대한 간략한 설명 - 각 항목들에 대한 시간 안내 - 각 항목을 제시한 사람의 이름 - 각각의 토론에 이용될 상세한 프로세스 어떤 이유로든 사전에 안건을 정할 수 없는 경우라면, 회의를 시작한 후 제일 먼저 안건 선정이 이루어져야 한다. 이렇게 진행되는 토론에서는 .. 2022. 11. 22.
역기능적 회의의 증상과 처방 만약 회의가 소집될 때마다 참가자들이 "또, 회의야!!"라는 반응을 나타낸다면, 회의의 사전준비에 어떤 문제가 있는 것이 아닌지 스스로 자문해 보아야 한다. 퍼실리테이터로서 당신의 역할은 회의에 참가하는 사람들이 효과적으로 결론에 이르는 방법을 학습 할 수 있도록 돕는 것이다. 다음의 체크리스트를 활용해 비효과적인 회의의 공통적인 요소들을 정확하게 진단해 보도록 한다. - 회의의 목적에 대한 참가자들의 정확한 인식 부족 - 애매한 안건 또는 안건의 부재 - 시간제한이 없음 - 중요한 이슈들에 대한 별도의 프로세스 부재 - 퍼실리테이터의 부재 - 회의에 대한 참여자들의 사전준비 부족 - 제자리를 맴도는 식의 토론 - 토론의 진정한 마무리 부족 - 의견에 대한 논쟁이 아닌 서로의 관점 비판에 치중하는 참가자.. 2022. 11. 21.
효과적인 회의 행동 1. 효과적 회의 행동을 조성하는 방법 무례하게 행동하면 보너스를 받기로 되어 있기라도 한 것처럼, 너도 나도 무례하게 행동하는 집단과 일할 때도 있게 된다. 사람들이 서로 나서서 진행을 방해하고, 시도 때도 없이 회의실을 들락거린다. 또한 아이디어가 제안되면 이해해보려는 시도조차 않은 채 거부부터 하려든다. 결과를 도출하는 과정은 마치 전쟁을 방불케 한다. 이러한 상황에서 가장 현명한 방법은 일단 진행을 멈추고 효과적인 회의 분위기 조성을 위해 다음에 제시된 방법을 시도하는 것이다. 이 짧은 훈련은 간단하고 시간이 적게 걸리면서도, 놀랄 만큼 효과적이다. 이 방법은 다음의 4단계로 이루어져 있다. 1. 어떤 행동들이 비효과적인지를 참석자들에게 설명한다. 그런 뒤 다음 페이지에 제시한 '집단행동 요약표'.. 2022. 11. 12.

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