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성숙기 및 단계별 퍼실리테이션 전략 1. 안정기를 성공적으로 잘 관리하면, 팀은 수행이 향상되는 성숙기로 들어서게 된다. 이 단계에서는 갈등이 해결되고, 구성원들은 방해 없이 자신들의 일에 집중할 수 있게 된다. 비로소 모두가 승리하게 되는 것이다. 생산성릉 높아지고 기강도 잡힌다. 이와 같이 높은 수행 능력을 보이는 팀에서는 아래와 같은 특징들이 나타난다. - 모든 사람이 리더쉽 역할을 수행함으로써 권한을 공유한다. - 공식적인 리더라도 한 사람의 가치 있는 구성원으로 취급된다. - 모든 사람이 협조적인 방식으로 행동한다. - 모든 구성원들이 퍼실리테이터의 역할을 수행한다. - 팀은 스스로를 끊임 없이 평가하고 필요하면 수정을 가한다. - 구성원들이 연대감을 느끼며 헌신적이다. - 수준 높은 의사결정이 이루어진다. - 시간과 자원이 효율.. 2022. 11. 5.
팀의 혼란기 그리고 안정기 2022.11.03 - [조직관리 및 의사소통] - 팀형성 단계 혼란기 상황을 잘 해결하기 위해서는 상황을 신속하게 인식할 수 있어야 한다. 아래의 체크리스트를 이용해서 팀이 혼란기에 있는지를 인식할 수 있는 능력을 길러야 한다. 이는 당신이 같이 일할 팀이 혼란기에 있는지를 판단하는데 도움이 될 것이다. - 아이디어 자체보다는 관점에 대해 논쟁하는 경향이 있다. - 많은 구성원들이 다른 사람의 말을 적극적으로 듣지도 않고 다른 사람의 아이디어를 지지하지도 않는다. - 팀이 파벌로 나뉘어져 있다. - 구성원들이 권한을 차지하려고 경쟁한다. - 구성원들이 지나치게 감정적인 방식으로 리더와 대치한다. - 미팅에서 내용이 겉돌고 얻어지는 성과가 없다. - 구성원들이 미팅 이외의 시간에 서로에 대해서 불평을 한.. 2022. 11. 4.
팀형성 단계 2022.11.02 - [조직관리 및 의사소통] - 팀의 특성 규범은 항상 팀 구성원들이 개발하게 해야 한다. 외부에서 규범을 도입해서 팀원들에게 그 규범에 따르라고 하는 것은 대체적으로 효과적이지 않게 된다. 구성원들은 그들이 직접 제정한 규칙을 더 따르게 되는 법이다. 규범은 팀에 따라 조금씩 달라진다. 그러나 아래 사항은 어느 팀에서나 적용되는 일반적인 규범들이다 - 모든 아이디어에 적극적으로 귀를 기울인다. - 모든 사람의 의견을 고려해야 한다. - 다른 사람이 의견을 말하는 동안은 방해하지 않는다. - 휴식이 필요하면 누구라도 '타임아웃'을 제안할 수 있다. - 우리는 서로 개방적이고, 개인의 프라이버시를 존중한다. - 팀 내에서 토론된 내용은 외부에 누설하지 않는다. - 우리는 서로의 차이를 .. 2022. 11. 3.
팀의 특성 1. 모든 그룹이 팀이 되어야 할 필요가 있을까? 한 마디로 대답하면 '아니다' 이다. 집단에 비해 팀이 훨씬 많은 이점들을 가지고 있다는 것은 분명하지만, 그렇다고 해서 모든 집단들이 팀으로 발전할 필요성이 있는 것은 아니다. 아래와 같은 경우라면 집단은 집단으로 남아 있는 편이 더 낫다. - 구성원들이 단 기간 동안만 함께 일할 계획인 경우 - 하나의 단순한 과제만을 처리해야 하는 경우 - 단지 정보공유만을 목적으로 하는 경우 - 매번 새로운 구성원들이 미팅에 참석하는 경우 - 미팅에 규칙이나 익숙한 패턴이 없을 경우 - 서로의 업무가 연관될 필요가 없거나 강한 흡인력이 있는 공동의 목표가 없을 때 - 모든 작업이 최상으로 계획이 되어 있고 독립적인 개개인에 의해 잘 처리되고 있을 때 - 임파워먼트에.. 2022. 11. 2.
집단과 팀의 차이 1. 집단과 팀의 차이점 적당한 미팅 프로세스를 설계하기 위해서는 팀의 형성기(forming), 혼란기(storming), 안정기(norming) 및 성숙기(performing)에서 나타나는 팀들 간의 중요한 차이점들을 포함하여 현재 각 집단들과 팀들 사이에 어떠한 차이가 있는지를 인식하는 것이 중요하다. 1) 집단이란 무엇인가 집단이란 어떤 이벤트를 치러내고, 때론 어떤 문제점을 해결하기 위해 함께 일하고 대화를 나누는 사람들의 집합체이다. 이들은 단지 집일 뿐, 팀이라 부를 수는 없다. 왜냐하면 진정한 팀이라면 갖추고 있어야 할 몇 가지 중요한 요소가 빠져 있기 때문이다. 집단이 아닌 팀이 되기 위해서 갖춰야 할 특성들은 다음과 같다. - 구성원들이 자신들의 개별 목표보다 더 중요하게 여기는 공동의 .. 2022. 11. 1.
사전조사를 위한 질문들 1. 사전조사 실시 모든 집단을 똑같은 방법으로 퍼실리테이션 해서는 안 된다. 집단이 처한 상황이 다르면 퍼실리테이션 방식도 달라야 한다. 집단을 주의 깊게 읽어내고 그들이 처한 환경에 맞는 프로세스를 설계하는 것은 당신의 몫이다. 그렇다면 어떻게 해야 필요한 정보를 얻어낼 수 있을까? 아래 방법들이 이 질문에 대한 해답이 될 수 있을 것이다. - 일대일 인터뷰는 구성원들에게 팀의 현재 상황과 구성원들간 관계에 대해 질문할 수 있는 좋은 방법이다. 이 방법은 집단 내에 민감한 이슈가 있을 떄, 사람들을 개방적이고 솔직하게 만드는 가장 좋은 방법이다. - 집단 인터뷰 또는 포커스 그룹 인터뷰(FGI)는 주제가 그라지 민감하지 않고 개인적으로 인터뷰를 행하기에 인원이 너무 많을 때 사용하기 좋은 방법이다. .. 2022. 10. 31.