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퍼실리테이션의 프랙티스 개요 및 질문 1. 핵심 프랙티스 개요 - 시간 준수하기: 각각의 토론 시간에 대한 가이드라인을 설정한다. 집단 구성원 중에서 한명을 지명해서 타이머 역할을 하도록 한다. 만일 논의가 주제를 벗어날 때에는 그러한 사실을 지적한다. 이때의 의견들은 그냥 흘려버리지 말고 벽에 종이 한장을 붙여 놓아 논제에서 벗어난 언급을 멈추게 하고, 나중에 토론을 할 수 있도록 벽에 붙여 놓은 종이에 기입하게 한다. - 피드백 주고 받기: 퍼실리테이터는 집단이 스스로를 비추어 보고 잘못된 점을 바로 잡을 수 있도록 주기적으로 거울을 보여주는 역할을 해야 한다. (예를 들어 단지 두사람만이 토론에 열중하고 있고, 다른 세사람은 자료를 보고 있군요. 어떻게 해야 할까요?) 또한 퍼실리테이션 자체에 대해서도 참석자들의 의견을 들을 수 있도록.. 2022. 10. 20.
퍼실리테이션 프로세스와 도구 1. 프로세스와 내용의 구분 퍼실리테이션에 있어서 프로세스와 내용은 자주 등장하는 용어이다. 이 둘은 사람들 간의 어떤 대화에서도 매우 중요하다. 내용은 미팅이나 토론에서 취급하는 현안, 논의되는 주제, 해결해야 할 문제들을 의미한다. 내용은 아젠다로 표현되고, 토론에서 직접적으로 사람들의 입을 통해 발언되는 내용을 말한다. 즉 내용은 미팅에서 구두로 말해지는 부분을 가리킨다. 또한 내용은 프로세스보다는 뭔가 명확하게 손에 잡히는 구체적인 것이기 때문에 일반적으로 구성원들이 내용에 대해서는 주의와 관심을 갖게 되고 나름대로의 인식을 가지게 된다. 반면, 프로세스는 안건이 어떤 방식으로 토론되느냐에 관한 문제이다. 여기에는 방법, 절차, 형식, 각종 도구 등이 포함된다. 또한 프로세스는 대화의 형식, 집단.. 2022. 10. 20.
퍼실리테이션 정의 및 역할 1. 퍼실리테이션의 정의 퍼실리테이션이란 구속을 하거나, 지배하지 않으면서 리더쉽을 발휘하는 것이다. 퍼실리테이터의 역할은 다른 사람들이 책임감을 가지고 어떤 일을 수행할 수 있게 돕는 것이다. 즉 퍼실리테이터란 말에게 물을 주는 것이 아니라 물가로 인도하는 역할을 하는 것이다. 예를 들어 리더들에게 인사 문제가 발생했다고 하자. 이런 경우에 퍼실리테이터는 리더들에게 해결책을 직접 가르쳐 주지 않고, 그들이 스스로 답을 찾아내도록 방향을 제시해 주는 것이다. 또한 퍼실리테이터가 미팅에 참석하는 목적은 참석자들이 토론을 통해서 스스로 단계적으로 결론에 도달하게 이끌어 주고 돕는 것이다. 퍼실리테이터는 실제로 경기를 하는 운동선수 보다는 경기를 지켜보는 심판에 가깝다. 다시 말하면, 직접 참석하는 것이 아니.. 2022. 10. 20.
퍼실리테이션 딜레마 및 갈등관리 프로세스 2022.10.20 - [조직관리 및 의사소통] - 갈등상황에서의 퍼실리테이션 딜레마 갈등상황에서의 퍼실리테이션 딜레마 일반적인 퍼실리테이션 딜레마 미팅에 대비해서 아무리 철저하게 준비를 해도 상황이 그릇되는 경우란 언제나 있기 마련이다. 다음은 퍼실리테이션을 하면서 경험하는 일반적인 딜레마와 이에 ryaungrich.com 7. 시나리오7_ 어떤 기법을 사용해도 결론에 도달하지 못하는 경우 집단 구성원들이 몇 시간 동안 대안들을 토론했지만 명확한 결론이 나오고 있지 않다. 토론이 계속 제자리만 맴돌다 귀중한 시간만 낭비되고 있다. ① 전략: 미팅을 중단하고 현재의 의사결정 방식을 살펴본다. 단순히 합의나 투표를 통해서는 의사결정이 이루어지지 않는 경우가 많이 있다. 현재 경쟁중인 대안들의 구체적 측면들.. 2022. 10. 20.
갈등상황에서의 퍼실리테이션 딜레마 일반적인 퍼실리테이션 딜레마 미팅에 대비해서 아무리 철저하게 준비를 해도 상황이 그릇되는 경우란 언제나 있기 마련이다. 다음은 퍼실리테이션을 하면서 경험하는 일반적인 딜레마와 이에 대처할 수 있는 전략이다. 1. 시나리오1_ 집단이 퍼실리테이션에 저항감을 갖는 경우 이 집단은 집단토론을 위해서 구조화가 필요하다고는 생각하지만, 단계적 프로세스를 따르는 것은 원치 않는다. 또한 이들은 퍼실리테이터가 필요 없다고 말한다. 구성원들도 퍼실리테이터가 미팅을 진행하는 것이 너무 공식적이라는 느낌을 갖게 한다고 말한다. 이 집단내의 영향력 있는 인물이 퍼실리테이터의 선임을 반대하고 있다. ① 전략: 테이블 옆의 의자에 앉아서 퍼실리테이터 역할을 한다. 필요한 시기에 토론 과정에서 문제시되는 부분들에 대한 해결방안을.. 2022. 10. 20.
저항에 대한 직면적 퍼실리테이션 1. 직면적 퍼실리테이션 "실질적인" 쟁점이 표면화되기까지는 퍼실리테이터가 집단 구성원들의 태도를 예의 바르다고 오인하는 경우가 많다. 대부분의 경우에는 퍼실리테이션에서 직면 활동이 이루어지지 않지만, 퍼실리테이터가 집단 구성원들을 강하게 밀어붙여야 만이 집단에게 도움을 줄 수 있는 상황들도 있다. 때로는 의뢰인이 구성원들을 가용해 달라고 요청하는 경우도 있다. 이들은 이런 식으로 부탁할 것이다. "우리는 문제를 직면할 필요가 있습니다." "우리의 결점을 직면할 수 있도록 해주세요." "이 문제를 쉽게 쉽게 넘어가고 싶지 않습니다." 이러한 상황에서 당신이 조용히 서 있다가는 배를 놓치게 될 수 있다. 직면적 퍼실리테이션은 이제 퍼실리테이터를 시작하는 초보자에게는 무리이다. 사람들을 현재의 안락함에서 벗.. 2022. 10. 20.

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