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조직관리 및 의사소통/퍼실리테이션 쉽게하기56

참여 유도 하기 잘 알지 못하는 집단과 하루 동안의 미팅을 진행하고 있는데 아무것도 진척되지 않는다고 상상해보자 아무도 질문에 답을 하지 않는다. 일부 사람은 지루함을 느끼는 것이 눈에 보인다. 또 어떤 이들은 미팅에 대해 드러내놓고 불편함을 표현한다. 당신이 진지한 질문을 던지면 모든 사람들이 소심해지고 주눅 들어 보인다. 상황이 이렇다면 당신은 어떻게 미팅의 나머지를 진행해 나갈지를 걱정하기 시작할 것이다. 집단의 모든 구성원이 열성적으로 미팅에 참여하는 것을 기대할 수는 없다. 사실상 대부분의 집단들을 효과적으로 수행하도록 하기 위해서는 많은 워밍업과 여러 가지 참여유도를 위한 기법들이 선행되어져야 한다. 사람들의 활발한 참여를 유도하기 위해 첫번째로 해야 할 일은 참석자들이 소극적인 참여의식을 가지고 있는 이유를.. 2022. 11. 8.
집단 임파워먼트 1. 집단이 3수준을 넘어선 임파워먼트를 수용하게 하기 퍼실리테이터는 구성원들이 행동계획을 이행하는데 있어서 책임에 대한 저항감을 느끼는 것에 대해 항상 준비해야 한다. 집단 구성원들이 일에 책임 지는 것을 꺼리는 것은 많은 이유가 있기 때문이다. - 어떤 구성원들은 임파워먼트에 익숙하지 않고 더 많은 책임을 두려워한다. - 집단에 의해 계획된 행동계획을 외부에서 작성된 작업 지시로 느낄 수 있다. - 참여한다는 것에 대한 자신감이나 스킬이 결여되었을 수 있다. - 일부 아이디어들은 모든 구성원들의 진정한 지지를 받지 못한 채 행동단계로 옮겨지는 경우가 있다. - 그 집단이 주도적으로 일을 하는 것에 대해 외사가 지지하지 않을 것이라는 우려가 있을 수 있다. 리더들은 구성원들이 내켜하지 않는 일에 대해서.. 2022. 11. 7.
권한 위임 1. 권한 위임 수준의 명료화 임파워먼트는 명확하게 개념이 확립되지 않은 용어로서, 그 개념에 대해 아직까지도 의견이 분분하다. 임파워먼트에 대해서 명확하고 상세하게 정의되는 경우는 드물고, 더욱이 팀 구성원들은 의사결정 권한을 어느 선까지 허용을 받았는지에 대해 정확히 모르고 있는 경우가 많다. 하나의 집단이나 팀이 행동계획을 수립했을 때, 그집단이나 팀의 구성원들이 세분화된 행동계획 항목을 성공적으로 이행하기 위해서는 반드시 그들이 어느 정도까지 권한을 위임받았는가를 명확히 인지하고 있어야 한다. 퍼실리테이터는 다음에 제시된 네가지 수준의 임파워먼트 단계에 대해 명확히 이해하고, 구성원들이 이 네가지 중 어느 수준에서 행동계획 항목을 이행해 나가야 할지 명확히 이해할 수 있도록 도와야 한다. 아래의 .. 2022. 11. 6.
성숙기 및 단계별 퍼실리테이션 전략 1. 안정기를 성공적으로 잘 관리하면, 팀은 수행이 향상되는 성숙기로 들어서게 된다. 이 단계에서는 갈등이 해결되고, 구성원들은 방해 없이 자신들의 일에 집중할 수 있게 된다. 비로소 모두가 승리하게 되는 것이다. 생산성릉 높아지고 기강도 잡힌다. 이와 같이 높은 수행 능력을 보이는 팀에서는 아래와 같은 특징들이 나타난다. - 모든 사람이 리더쉽 역할을 수행함으로써 권한을 공유한다. - 공식적인 리더라도 한 사람의 가치 있는 구성원으로 취급된다. - 모든 사람이 협조적인 방식으로 행동한다. - 모든 구성원들이 퍼실리테이터의 역할을 수행한다. - 팀은 스스로를 끊임 없이 평가하고 필요하면 수정을 가한다. - 구성원들이 연대감을 느끼며 헌신적이다. - 수준 높은 의사결정이 이루어진다. - 시간과 자원이 효율.. 2022. 11. 5.
팀의 혼란기 그리고 안정기 2022.11.03 - [조직관리 및 의사소통] - 팀형성 단계 혼란기 상황을 잘 해결하기 위해서는 상황을 신속하게 인식할 수 있어야 한다. 아래의 체크리스트를 이용해서 팀이 혼란기에 있는지를 인식할 수 있는 능력을 길러야 한다. 이는 당신이 같이 일할 팀이 혼란기에 있는지를 판단하는데 도움이 될 것이다. - 아이디어 자체보다는 관점에 대해 논쟁하는 경향이 있다. - 많은 구성원들이 다른 사람의 말을 적극적으로 듣지도 않고 다른 사람의 아이디어를 지지하지도 않는다. - 팀이 파벌로 나뉘어져 있다. - 구성원들이 권한을 차지하려고 경쟁한다. - 구성원들이 지나치게 감정적인 방식으로 리더와 대치한다. - 미팅에서 내용이 겉돌고 얻어지는 성과가 없다. - 구성원들이 미팅 이외의 시간에 서로에 대해서 불평을 한.. 2022. 11. 4.
팀형성 단계 2022.11.02 - [조직관리 및 의사소통] - 팀의 특성 규범은 항상 팀 구성원들이 개발하게 해야 한다. 외부에서 규범을 도입해서 팀원들에게 그 규범에 따르라고 하는 것은 대체적으로 효과적이지 않게 된다. 구성원들은 그들이 직접 제정한 규칙을 더 따르게 되는 법이다. 규범은 팀에 따라 조금씩 달라진다. 그러나 아래 사항은 어느 팀에서나 적용되는 일반적인 규범들이다 - 모든 아이디어에 적극적으로 귀를 기울인다. - 모든 사람의 의견을 고려해야 한다. - 다른 사람이 의견을 말하는 동안은 방해하지 않는다. - 휴식이 필요하면 누구라도 '타임아웃'을 제안할 수 있다. - 우리는 서로 개방적이고, 개인의 프라이버시를 존중한다. - 팀 내에서 토론된 내용은 외부에 누설하지 않는다. - 우리는 서로의 차이를 .. 2022. 11. 3.

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